よくあるご質問(FAQ)
請求書や領収書はいただけますか?
誠に恐れ入りますが、BASEの仕様により 当ショップ独自の請求書・領収書の発行はできません。
代わりに以下をご利用ください。
請求書の代わりとして:
BASEより自動送信される「ご購入いただきありがとうございました」メール
領収書の代わりとして:
クレジットカード会社・キャリアから届く利用明細、銀行やコンビニで発行される受領書、後払い決済時の受領書
当ショップで独自に書面を発行すると二重発行となってしまうため、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
詳しくはBASE公式ヘルプをご覧ください。
商品はいつ頃届きますか?
代金のお支払い確定後、 7営業日以内(土日祝を除きます) に発送いたします。
(後払い決済の場合は注文確定後、 7営業日以内(土日祝を除きます) に発送いたします)
※お急ぎの場合は、備考欄にご記入いただければ、できる限り対応させていただきます。
商品のキャンセル・返品について
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセル・返品は出来かねます。あらかじめご了承ください。
お買い上げ明細書(納品書)はいただけますか?
環境への配慮と個人情報保護のため、納品書のペーパーレス化を行っております。
代わりに、商品発送後にお送りする「発送完了メール」を納品書としてご利用ください。
ギフトラッピングはできますか?
当ショップの商品はすべて ギフト仕様 となっておりますので、そのまま贈り物としてお渡しいただけます。
インテリア書には、作品解説のカードも添えております。
また、ギフトとして直接お届けする場合でも安心してご利用いただけるよう、明細書は同封いたしません。
配送日時の指定はできますか?
日時指定は承っておりません。
ゆうパックにてお届けいたします。
発送完了メールに「追跡サービスURL」をお送りいたします。
記載のお荷物番号から、お受け取り日時の変更が可能な場合はお客様ご自身で設定をお願いいたします。
配送時のトラブルについて
商品は緩衝材を使用し、丁寧に梱包して発送しております。
万が一配送中に破損や事故が起きた場合には、氏名・配送日時、商品の状態等を記載の上、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
